Ambil template
Tutorial seller marketplace

Dana cair selalu lebih kecil. Tahu ke mana selisihnya?

Panduan rekap pencairan Shopee dan TikTok Shop: cara mencocokkan pesanan dengan dana yang benar-benar masuk, cara cek potongan admin Shopee, dan cara menemukan pesanan yang belum cair atau kurang bayar. Bisa dikerjakan dengan Excel biasa.

Mulai rekonsiliasi Hitung selisih pesanan
Dashboard template Rekonsiliasi Pencairan Seller: ringkasan omzet, dana cair, potongan, laba riil, pesanan belum cair dan kurang bayar per platform, dengan data contoh toko fiktif
Dashboard template dengan data contoh toko fiktif. Angka di gambar bukan tarif platform.

Saldo penjual hanya menunjukkan total

Kalau Anda jualan di lebih dari satu marketplace, pertanyaan sederhana jadi sulit dijawab: pesanan mana yang dananya sudah masuk, dan mana yang belum? Pesanan yang tertahan, kurang bayar, atau diretur sering baru ketahuan berminggu-minggu kemudian.

Prinsip rekonsiliasi penjualan marketplace sama di semua platform: ambil daftar pesanan, ambil laporan pencairan, lalu cocokkan berdasarkan nomor pesanan.

Potongan yang biasa muncul
  • Biaya admin atau komisi, berbeda per kategori dan jenis toko
  • Biaya layanan dari program yang Anda ikuti
  • Biaya proses per pesanan
  • Voucher atau diskon yang ditanggung penjual
  • Komisi afiliasi
  • Penyesuaian ongkos kirim, retur, dan refund

Tarif pastinya ada di Seller Center dan pusat edukasi masing-masing platform, karena berbeda per kategori dan bisa berubah. Shopee menjelaskan bahwa biaya dipotong saat dana dilepas ke Saldo Penjual (Shopee Seller Education).

Sebelum panik

Belum cair belum tentu bermasalah

Setiap platform punya masa tunggu. Pastikan pesanan sudah melewatinya sebelum menghubungi CS.

Shopee

Jika tidak ada kendala, dana dilepaskan ke Saldo Penjual dalam 2 hari sejak pesanan tiba di alamat pembeli. Pelepasan bisa tertunda karena pengajuan pengembalian, akun yang sedang dibatasi, atau ongkos kirim yang belum dikonfirmasi jasa kirim.

Sumber: FAQ Pelepasan Dana, Mengapa Saya Belum Menerima Dana Penghasilan?

TikTok Shop by Tokopedia

Masa settlement dihitung dari tanggal pesanan terkirim dan tergantung status toko: Express 1 hari, Accelerated 3 hari, Standard 7 hari, Extended 15 hari. Cek masa settlement toko Anda di Seller Center, menu Account Health, lalu Shop Health.

Sumber: Tokopedia Seller University: Payment Settlement

Langkah demi langkah

Rekap pencairan dalam lima langkah

  1. 01

    Download laporan pesanan

    Ambil semua pesanan untuk satu periode, misalnya satu bulan.

    • Shopee: Pesanan Saya, lalu Export.
    • TikTok Shop: Pesanan, Kelola Pesanan, lalu Ekspor.

    Di Excel, ubah format kolom nomor pesanan menjadi Teks. Nomor pesanan yang panjang bisa berubah jadi notasi ilmiah dan tidak bisa dicocokkan.

  2. 02

    Download laporan pencairan

    Laporan ini berisi dana yang benar-benar dilepas beserta rincian potongannya.

    • Shopee: Keuangan, Penghasilan Saya, Laporan Penghasilan (panduan Shopee).
    • TikTok Shop: Keuangan, Transaksi atau Settlement, lalu Ekspor. Pesanan yang masih menunggu ada di tab To Settle.
  3. 03

    Cocokkan nomor pesanan

    Gabungkan kedua laporan di satu sheet dan cari tiap nomor pesanan dengan VLOOKUP atau SUMIF.

    • Ada di laporan pencairan: sudah cair.
    • Tidak ada: belum cair. Hitung umur pesanan.
    • Batal atau retur: pisahkan.
  4. 04

    Cek potongan per pesanan

    Bandingkan harga setelah diskon dengan dana cair, lalu periksa kolom potongan satu per satu: admin, layanan, biaya proses, voucher, afiliasi, ongkir. Pakai batas toleransi kecil untuk pembulatan.

  5. 05

    Tindak lanjuti dan hitung laba

    Lewat masa tunggu: hubungi CS penjual dengan nomor pesanan. Kurang bayar: siapkan rincian potongan sebagai bukti. Terakhir, kurangi dana cair dengan HPP untuk melihat laba riil per produk.

Kalkulator cepat

Berapa selisih satu pesanan?

Masukkan total pesanan dan dana yang benar-benar cair untuk pesanan itu. Selisihnya adalah total potongan yang perlu Anda cocokkan dengan rincian di laporan pencairan.

Kalkulator ini berjalan di browser Anda. Tidak ada data yang dikirim.

Selisih-
Rp0
Isi kedua kolom untuk melihat selisih.
Sebelum dan sesudah

Dari tebak-tebakan jadi daftar yang jelas

Tanpa rekonsiliasi

  • Hanya tahu total saldo penjual
  • Pesanan belum cair baru ketahuan belakangan
  • Potongan admin tidak pernah dicek
  • Omzet besar dikira untung besar

Dengan rekonsiliasi

  • Status per pesanan: sesuai, belum cair, kurang bayar, retur
  • Pesanan lewat masa tunggu langsung ditandai
  • Rincian potongan per platform
  • Laba riil per produk setelah HPP
Lihat isi template

Semua pesanan, satu tabel, status langsung terlihat

Tangkapan layar di bawah memakai data contoh toko fiktif.

Tab Rekonsiliasi: tabel induk pesanan Shopee, TikTok Shop dan Lazada dengan kolom dana cair, rincian potongan, estimasi, laba riil, dan status Sesuai, Belum Cair, Kurang Bayar atau Refund
Tab Rekonsiliasi: setiap pesanan dicocokkan dengan pencairannya dan diberi status.
Tab Laba per produk: omzet, dana cair, HPP, laba riil dan margin untuk setiap produk
Tab Laba per Produk: laba riil setelah potongan dan HPP.
Tidak mau mencocokkan manual?

Template Rekonsiliasi Pencairan Seller

Untuk Excel dan Google Sheets. Tempel file export dari Seller Center Shopee, TikTok Shop/Tokopedia, atau Lazada. Template mencocokkan pesanan dan pencairan dalam satu tabel, menandai Sesuai, Belum Cair, Kurang Bayar, atau Refund/Retur, merinci potongan per platform, dan menghitung laba riil per produk dari HPP yang Anda isi. Kolom dicari berdasarkan judul, dan bisa disesuaikan di tab Peta Kolom jika format export berubah.

Ambil template, Rp39.000

Butuh invoice rapi untuk pembeli juga? Baca cara buat invoice UMKM, atau langsung ambil template Invoice UMKM seharga Rp49.000.

Hasil template adalah estimasi dan tidak menggantikan laporan resmi platform. Tidak berafiliasi dengan Shopee, TikTok, Tokopedia, atau Lazada. Informasi kebijakan dicek 3 November 2026.